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사업자 등록번호: 337-88-01568대표: 박기석

통신판매업 신고: 2021-서울강남-01922

서울 강남구 테헤란로88길 15

상호명: (주)아이스크림아트

대표번호: 1833-2477

개인정보처리방침

주식회사 파블로아트컴퍼니(이하 “회사”)는 개인정보보호 관련 법령에 따라 고객의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용목적

2. 개인정보 수집 항목 및 방법

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

5. 개인정보의 제3자 제공

6. 개인정보처리의 위탁

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

9. 모바일 앱 사용 시 광고 식별자(ADID/IDFA) 수집

10. 개인정보의 기술적∙관리적 보호조치

11. 개인정보 보호책임자

12. 이용자의 권익침해에 대한 구제방법

13. 개인정보처리방침의 개정과 그 공지

1. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 법률에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

① 회원가입 및 관리 : 회원 본인 식별ㆍ인증, 회원자격 유지ㆍ관리, 고객문의 응대 및 고객 만족도 관련 설문 조사, 서비스 부정 이용방지

② 재화 또는 서비스제공 : 마케팅 및 홍보 광고성 정보 전달, 이용자의 관심, 성향의 추정을 통한 맞춤형 컨텐츠 또는 혜택 추천

2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

회사는 다음의 개인정보 항목을 수집하여 처리하고 있습니다.

① 회원가입(수집방법 : 홈페이지, 모바일앱)

1) 회원가입 : 로그인 정보 식별값(카카오, 애플), 이름, 전화번호, 이메일, 비밀번호

② 재화 또는 서비스 제공(수집방법 : 홈페이지)

1) 이용권 구매 : 카드번호, 유효기간, 생년월일, 성별

2) 취소 및 환불 : 예금주, 은행명, 계좌번호

3) 서비스 공급 : 음성녹음, 영상녹화

※ 회사의 서비스 이용 과정에서 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록, IP주소, 쿠키, MAC주소, 모바일 기기정보(앱 버전, OS 버전), ADID/IDFA(광고식별자) 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

※ 진행하는 이벤트에 따라 수집 항목이 상이할 수 있으므로 응모 시 별도 동의를 받으며, 목적 달성 즉시 파기합니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 이용자로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리ㆍ보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1) 회원 정보 : 회원 탈퇴 후 부정이용 방지를 위하여 7일 보관 후 파기

다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지

- 관계 법령 위반에 따른 수사ㆍ조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사ㆍ조사 종료 시

- 서비스 이용에 따른 채권ㆍ채무관계 잔존 시에는 해당 채권ㆍ채무관계 정산 시

2) 재화 또는 서비스 제공 정보 : 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료 시 까지 보관 후 파기

다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지

- 계약 또는 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록(전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률) : 보유 기간 5년

- 대금결제에 관한 기록(전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률) : 보유 기간 5년

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록(전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률) : 보유 기간 3년

- 본인 확인에 대한 기록(정보통신 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률) : 보유 기간 6개월

- 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료(통신비밀보호법) : 보유 기간 3개월

③ 개인정보 유효기간제(휴면계정 정책) : 1년 이상 서비스 이용기록이 없는 이용자의 개인정보는 일반 이용자의 개인정보와 분리(휴면계정으로 전환)하여 저장 및 관리됩니다. 회사는 휴면계정으로 전환되기 30일 이전, 해당 내용에 대해 이메일 등을 통해 이용자에게 사전 통지를 하며 분리 저장된 개인정보는 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 해당 개인정보를 이용ㆍ제공하지 않습니다.

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 별도 보존되는 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보존목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1) 파기절차

- 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

2) 파기방법

- 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록ㆍ저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 수집 시 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의가 있거나 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

6. 개인정보처리의 위탁

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

① 비즈톡 주식회사 : 카카오 알림톡, SMS/LMS/MMS 발송서비스

② Amazon Web Services, Inc. : 데이터 보관

③ 토스페이먼츠㈜ : 결제 서비스

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

① 이용자 및 법정대리인은 언제든지 자신의 개인 정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 수집 및 이용에 대한 동의 철회(가입 해지)를 요청할 수 있습니다.

[개인 정보 조회 및 수정] 홈페이지의 부모님방 > 개인정보 관리

[회원 탈퇴(가입 해지)] 홈페이지의 부모님방 > 개인정보 관리 > 회원 탈퇴하기

② 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정, 삭제 또는 처리 정지를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

③ 이용자에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 위임장을 제출하셔야 합니다.

8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사에서는 개인화된 서비스를 제공하기 위하여 ‘쿠키(cookie)’를 사용하기도 합니다. 쿠키는 HTTP 서버에서 사용자의 브라우저에게 보내는 조그마한 데이터 꾸러미로서 회원의 컴퓨터 하드드라이브에 저장됩니다. 쿠키에는 개인을 식별하는 이름, 전화 번호 등을 저장하지 않으며, 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다.

따라서 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정하므로 모든 쿠키를 허용하거나, 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

단, 이용자가 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

[쿠키 설정 거부 방법]

- Internet Explorer : 도구메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 탭 > 개인정보처리 수준 설정

- Chrome : 설정 메뉴 > 고급 설정 표시 선택 > 개인정보-콘텐츠 설정 > 쿠키 수준 설정

- Firefox : 옵션 메뉴 > 개인정보 > 방문기록-사용자 정의 설정 > 쿠키 수준 설정

- Safari : 환경설정 메뉴 > 개인정보 탭 > 쿠키 및 웹사이트 데이터 수준 설정

9. 모바일 앱 사용 시 광고 식별자(ADID/IDFA) 수집

회사는 이용자의 ADID/IDFA를 수집할 수 있습니다. ADID/IDFA란 모바일 앱 이용자의 광고 식별 값으로서, 사용자의 맞춤 서비스 제공이나 더 나은 환경의 광고를 제공하기 위한 측정을 위해 수집될 수 있습니다.

[거부방법]

- iOS : 설정->개인 정보 보호->광고->광고 추적 제한

10. 개인정보의 기술적∙관리적 보호조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

① 관리적 조치: 내부관리계획 수립․시행, 정기적 직원 교육 등

② 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 등

③ 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 등

11. 개인정보 보호책임자

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자

- 성명 : 전영준

- 직책 : 정보보호 실장

- 연락처 : 02-3452-7479, yeongjoon@pabloarts.com

② 이용자께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

12. 이용자의 권익침해에 대한 구제방법

이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

① 개인정보침해신고센터((국번없이)118) : http://privacy.kisa.or.kr

② 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972) : http://www.kopico.go.kr

③ 대검찰청 사이버수사과((국번없이)1301) : http://www.spo.go.kr

④ 경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM)((국번없이)182) : http://www.police.go.kr/www/security/cyber.jsp

※ 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

13. 개인정보처리방침의 개정과 그 공지

본 개인정보 처리방침을 개정할 경우에는 최소 7일 전에 홈페이지 또는 이메일을 통해 변경 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다. 다만 이용자의 소중한 권리 또는 의무에 중요한 내용 변경이 발생하는 경우 시행일로부터 최소 30일 전에 공지하도록 하겠습니다.

- 공고일자 : 2021년 11월 3일

- 시행일자 : 2021년 11월 10일

서비스이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 아이스크림아트(이하 “회사”라 합니다)가 운영하는 웹사이트 bonbon.art(이하 “웹사이트”라 합니다) 및 어플리케이션(이하 “앱”이라고 합니다)에서 제공하는 교육정보서비스(이하 “서비스”라 합니다)를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리ㆍ의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① 이용자 : 이용자란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 웹사이트 또는 앱에 접속하여 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
② 회원 : 회원이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원가입을 한 자로, 회사가 제공하는 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 학습자의 법정대리인 및 이에 준하는 성인을 말합니다.
③ 학습자 : 학습자란 회사와 이용계약을 체결한 회원의 자녀 또는 법적 보호를 받는 자로서 회사가 제공하는 서비스를 지속적으로 사용하는 자를 말합니다.
④ 콘텐츠 : 콘텐츠 란 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제2조 제1항 제1호의 규정에 의한 정보통신망에서 사용되는 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향ㆍ이미지 또는 영상 등으로 표현된 자료 또는 정보로써, 그 보존 및 이용에 있어서 효용을 높일 수 있도록 전자적 형태로 제작 또는 처리된 것을 말합니다.
⑤ 비회원 : 비회원이란 회원으로 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
⑥ 선생님 : 선생님이란 회사의 웹사이트 또는 앱을 통해 회사가 제공하는 서비스를 이용하여 학습자에게 미술교육 용역을 제공하는 자를 말합니다.
⑦ 프로그램 : 프로그램이란 선생님이 웹사이트 또는 앱을 통해 학습자에게 제공하는 1:1수업과 회사가 정한 학습일정에 따라 학습자가 혼자서 스스로 하는 자습형태의 미술교육 서비스를 말합니다.
⑧ 운영자 : 운영자란 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 회사에서 선정한 사람 또는 회사를 말합니다.
⑨ 해지 : 해지란 유료서비스 결제 이후 이용계약을 종료 시키는 것을 말합니다.
⑩ 유료서비스 : 유료서비스란 회사가 유료로 제공하는 서비스를 말합니다.
⑪ 이용권 : 이용권이란 유료서비스를 이용하기 위하여 회원이 회사로부터 구매하는 기간 한정적인 권리를 말합니다.
⑫ 스마트기기 : 스마트기기란 회사에서 제공하는 유료서비스를 위해 회사가 대여 및 판매한 아이패드 및 애플펜슬, 기타 관련 상품 등 물품일체를 말합니다.
⑬ 결합상품 : 결합상품이랑 상기 11.의 이용권과 상기 12.의 스마트기기가 결합된 상품을 말합니다.
전항 각 호에 해당하는 정의 이외의, 기타 용어의 정의에 대하여는 일반적인 상거래 관행 및 관계 법령에 따릅니다.

제3조 (약관의 게시)

회사는 본 약관의 내용과 회사의 상호, 대표자 성명, 주소, 전화번호(소비자의 불만을 처리하는 곳의 연락처 포함), 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 및 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트 초기화면에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

제4조 (약관의 개정)

회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자보호법, 콘텐츠 산업진흥법 등 관계법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여, 개정 전 약관과 함께 적용일 7일 전부터 회사 사이트에서 확인할 수 있도록 게시하며, 기존 회원에게는 본 약관 제7조의 방법을 통하여 약관 개정사실을 통지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제5조 (약관의 효력)

본 약관은 이용자가 약관의 내용에 동의하며 회원가입을 신청하고, 회사가 그 신청에 대하여 승낙함으로써 효력이 발생합니다.
회사는 기존 회원이 본 약관 제4조 2항에 따른 공지 또는 통지에도 불구하고, 동 기간 내에 이의를 제기하지 않는 경우에는 변경된 약관을 승인한 것으로 봅니다.

제6조 (약관적용 외 준칙)

본 약관에서 명시되지 않은 사항과 해석에 관하여는 회사의 개별 서비스 이용 약관 및 운영 정책에 따르며, 여기에도 명시되지 않은 사항은 관계법령과 상관례에 따릅니다

제7조 (회원에 대한 통지)

회사는 회원과 학습자에게 알려야 할 사항이 발생하는 경우, 회원가입 시 회원이 공개한 전자우편주소 또는 카카오 알림톡, 팝업창, 유ㆍ무선 전화 등의 방법으로 통지할 수 있습니다.

회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 회사 사이트 “공지사항”에 게시함으로써 전항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 전항과 동일한 방법으로 별도 통지할 수 있습니다.

제2장 회원가입

제8조 (회원가입)

회원가입은 이용자가 약관의 내용에 대하여 동의를 하고 회원가입신청을 한 후 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 이루어집니다. 이용자가 회원가입신청을 하는 경우 회사의 이용약관에 동의한 것으로 간주합니다.
회사는 아래 해당 사항에 해당하는 경우 이용자의 회원 가입을 허가하지 않을 수 있습니다.
① 등록내용에 허위 기재, 누락, 오기가 있는 경우
② 본 약관에서 정한 회원 탈퇴 및 자격 상실이 있던 회원인 경우
③ 타인의 명의를 이용한 경우
④ 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 승낙할 수 없거나 회사의 규정을 위반하여 신청한 경우
⑤ 기타 법령 위반 또는 회사의 규정을 위반하는 경우
1. 회사는 이용자의 회원가입신청을 승낙하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우, 기타 회사가 필요하다고 인정하는 경우에는 가입신청의 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다.
2. 회원가입 신청에 대하여 유보하거나 거절한 경우 회사는 이를 신청자에게 알립니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실 없이 가입 신청자에게 통지할 수 없는 경우에는 그러하지 않습니다.
3. 회원가입 계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

제9조 (만 14세 미만 이용자의 회원가입 등에 관한 특칙)

회사는 만 14세 미만 이용자(이하 “아동”이라고 한다)의 회원가입신청에 대해 승낙을 하기 전에 부모 등 법정대리인(이하 “법정대리인”이라고 한다.)의 동의를 받습니다. 다만, 법정대리인의 동의를 받을 수 없는 경우 아동의 회원가입신청에 대하여 거절할 수 있습니다.
회사는 회원가입을 신청하는 아동에게 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 법정대리인의 성명 등 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.

아동의 법정대리인은 아동의 개인정보 열람, 정정, 갱신을 요청하거나 회원가입에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 동의를 철회한 경우 회사는 지체 없이 수집한 아동 및 법정대리인의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취합니다.

제10조 (회원정보의 변경)

회원은 개인정보 관리화면을 통하여 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고, 수정할 수 있습니다.
회원은 회원가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 직접 수정하거나 이메일, 문자메시지 또는 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
회사는 회원이 제2항에 따라 수정하지 않거나 이의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제11조 (회원계정 정보 및 비밀번호에 대한 의무)

회원의 계정 정보와 비밀번호에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
회원은 자신의 계정정보 및 비밀번호를 제 3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
회원이 자신의 계정정보 및 비밀번호를 도난 당하거나 제삼자가 사용하고 있음을 인지하는 경우 바로 회사에 통보하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

제3항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제12조 (회원탈퇴 및 자격상실)

회원은 회사에 언제라도 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
회사는 회원의 탈퇴 요청이 있으면 신속히 회원탈퇴를 처리합니다.

회사는 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회원자격을 제한 및 정지, 강제 환불, 탈퇴시키는 조치를 취할 수 있습니다.

① 가입신청 또는 유료서비스 이용신청 또는 변경 시 허위내용을 등록한 경우
② 회사를 이용하여 구입한 서비스의 이용권 등 콘텐츠 대금 및 기타 회사의 서비스 이용에 관하여 회원이 부담하는 채무를 기일까지 지급하지 않은 경우
③ 다른 이용자의 정보를 도용하여 질서를 위협하는 경우
④ 회사 또는 제 3자가 게시한 정보의 변경
⑤ 회사가 금지한 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 사용, 송신 또는 게시
⑥ 회사 또는 제 3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해
⑦ 회사 또는 제 3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
⑧ 외설 또는 폭력적인 말이나 글, 화상, 음향, 기타 공서양속에 반하는 정보를 회사의 사이트에 공개 또는 게시하는 행위
⑨ 회사의 기술적 보호조치를 회피 혹은 무력화하는 행위
⑩ 회사의 웹사이트 또는 앱에서 법령이나 본 약관이 금지하는 행위를 하거나 미풍양속에 반하는 행동을 하는 경우
⑪ 선생님과 수업 진행 도중 선생님에게 외설(성희롱, 음담패설) 또는 폭력적인 말 등의 귀책이 확실한 행동을 하는 경우
⑫ 회원자격이 제한 또는 정지되었던 회원이 제3항 각호에서 금지한 행위를 반복하거나 그 회원에게 시정을 요구하였음에도 불구하고 7일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 잔여 이용권에 대한 강제 환불 및 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. 또한 그 행위에 귀책사유가 명확하고 중대한 문제라고 판단하는 경우, 위에서 명시한 운영 대응 외에 법적인 조치를 취할 수 있습니다. 회사가 제3항에 따라 회원자격을 상실시킨 경우 당해 회원에게 이의 사실과 사유를 통지합니다. 다만, 당해 회원이 이의 통지를 받은 날로부터 15일 이내에 소명하고, 그 내용이 정당한 경우 회사는 즉시 회원의 자격을 복구합니다.

제3장 서비스의 이용 계약

제13조 (서비스의 원활한 이용)

회사가 제공하는 서비스는 인터넷 통신망을 통해 전송되며, 서비스 이용을 위한 인터넷 통신망의 설치 의무는 회원에게 있습니다.

제14조 (거래조건에 대한 정보의 표시)

회사는 다음 각 호에 해당하는 사항을 웹페이지 또는 앱에 표시합니다.
① 서비스의 명칭, 종류, 내용, 가격, 이용기간
② 서비스 이용에 필요한 전자매체의 최소한의 기술사양
③ 환불기준 등 서비스 이용계약의 해지방법 및 효과
④ 이용약관 및 개인정보취급방침
회사는 전항 각호의 사항을 회사 사이트, 본 이용약관, 개인정보취급방침 등에서 이미 고지하고 있는 경우, 별도로 표시하지 않을 수 있습니다.

제15조 (서비스의 가격, 이용기간, 무료이용기간, 정기구독 이용권)

이용권 등의 서비스 이용요금은 회사가 지정한 요금체계에 의해 회사의 웹사이트 또는 앱에 공지한 가격을 기준으로 정합니다.
모든 이용권은 총 약정기간 내 1개월 단위로 프로그램 회수가 나뉘어서 이용기간이 제공됩니다. 회사가 제공하는 서비스에서 1개월은 28일(7일 x 4주)로 정합니다.
정기구독 이용권은 첫 결제일자를 기준으로 약정기간 종료 2일 전에 자동으로 결제가 발생합니다. 무료이용기간을 이용 중인 회원은 무료이용기간 종료일에 첫 결제가 발생합니다.

제16조 (서비스 이용계약의 성립 및 결제방법 등)

회원은 회사가 제공하는 다음 각 호 또는 이와 유사한 절차에 의하여 유료서비스 이용을 신청합니다. 회사는 계약 체결 전, 다음 각 호의 사항에 관하여 회원이 정확하게 이해하고 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 정보를 제공합니다.
① 유료 서비스 명칭
② 유료 서비스 정보 확인
③ 결제 신청
④ 주문상품 및 결제금액 확인 (환불규정 안내)
⑤ 결제수단 선택
⑥ 결제금액 재확인
⑦ 결제 완료
1. 회원은 신용카드, 간편결제, 회사에서 발행한 쿠폰 등 회사에서 정하고 있는 방법으로 유료서비스의 결제가 가능합니다. 다만, 각 결제수단마다의 특성에 따른 일정한 제한이 있을 수 있습니다.
2. 회사에서 발행한 쿠폰은 이에 명시된 기간 안에서만 사용할 수 있으며, 현금으로 교환은 불가능합니다.
3. 유료서비스의 결제 및 이용은 성인 회원을 대상으로 함을 원칙으로 합니다.
4. 회사는 회원의 유료서비스 이용신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙하지 않거나, 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
① 유료 서비스의 이용요금을 납입하지 않는 경우
② 유료 서비스 신청금액 총액과 결제금액 총액이 일치하지 않은 경우
③ 기타 합리적인 이유로 회사가 필요하다고 인정되는 경우
회사는 회원이 본 조 위 조항의 절차에 따라 유료 서비스 이용을 신청할 경우, 승낙의 의사표시로서 본 약관 제7조의 방법을 통하여 회원에게 통지하고, 승낙의 통지가 회원에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다. 회사의 승낙의 의사표시에는 회원의 이용신청에 대한 확인 및 서비스제공 가능여부, 이용신청의 정정, 취소 등에 관한 정보 등을 포함합니다.

제17조 (1:1수업 및 1:1수업예약)

회원은 이용권 신청 후 7일 이내에 학습자가 첫 수업을 할 수 있도록 수업을 예약해야 하며 7일 이내에 첫 수업을 예약하지 않은 경우 자동으로 기간연장 처리됩니다. 그리고 잔여수업은 1개월 단위로 첫 수업과 동일한 일정(요일ㆍ시간)으로 자동 예약됩니다.
회원은 수업시작 3일 전에 고객센터를 통해 수업을 취소ㆍ변경할 수 있으며 3일 이내에는 취소ㆍ변경할 수 없습니다.

수업일정은 질병 등 개인의 부득이한 사유가 있는 경우 예정된 수업일로부터 1개월 이내의 기간 내에서 변경이 가능합니다. 수업일정 변경에 따라 수업기간이 연장된 경우, 연장된 기간 동안에는 환불이 불가합니다. 또한 연장기간에 예약하지 않은 수업은 재 연장되지 않습니다.
[이용권 별 수업 연기 가능 횟수]

구분	연기 가능 횟수(최대)
4주 이용권	1회
6개월 이용권	6회
1년 이용권	12회
2년 이용권	24회

단, 모든 이용권은 월 1회에 한하여 연장 가능하며, 연장은 기간 내에만 가능.

[이용권별 최대 이용 기한]

① 6개월(24회 수업): 수업 시작 이후 수업 연기를 포함하여 최장 7개월 이내 수강을 완료해야 함.

*해당 기한 초과시 잔여 유료 수업이 있다 하더라도 수업을 예약하는 것이 불가하며, 프로모션으로 제공받은 추가 (무료)이용권 또한 연기가 불가하다.

② 1년(48회 수업) : 수업 시작 이후 수업 연기를 포함하여 최장 15개월이내 수강을 완료해야 함. (해당 기한 초과시 잔여 수업이 있다 하더라도 수업을 예약하는 것이 불가)

*해당 기한 초과시 잔여 유료 수업이 있다 하더라도 수업 불가하며, 프로모션으로 제공받은 추가 (무료)이용권 또한 연기가 불가하다.

③ 2년(96회 수업) : 수업 시작 이후 수업 연기를 포함하여 최장 30개월이내 수강을 완료해야 함. (해당 기한 초과시 잔여 수업이 있다 하더라도 수업을 예약하는 것이 불가)

*해당 기한 초과시 잔여 유료 수업이 있다 하더라도 수업 불가하며, 프로모션으로 제공받은 추가 (무료)이용권 또한 연기가 불가하다.

학습자의 미출석으로 수업이 진행되지 않았을 시, 회사는 차감된 수업에 대해 보상이나 보강, 환불하지 않습니다.
선생님이 회원이 예약한 수업에 출석하지 않아 수업을 진행하지 못한 경우 회원이 원하는 일정에 보강수업을 진행합니다.
위에 규정되지 않은 1:1수업 및 1:1수업예약의 수강요령은 별도로 회사가 안내한 페이지에 따르며, 별도의 페이지에 본 약관과 충돌되는 사항이 있는 경우 해당 페이지의 내용이 우선하여 적용됩니다.

제18조 (회사의 의무)

회사는 법령과 본 약관이 정하는 권리의 행사와 의무의 이행을 신의에 좇아 성실하게 하여야 합니다.
회사는 회원이 서비스를 이용하는 과정에서 회원 개인정보가 외부로 유출되지 않도록 방화벽을 설치하는 등 별도의 보안장치를 사용하고 있으며, 그 구체적인 내용은 회사 사이트에 게시된 “개인정보처리방침”에서 확인할 수 있습니다.
회사는 유료회원이 유료서비스 이용 및 그 대금내역을 수시로 확인할 수 있도록 조치합니다.
회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 지체 없이 처리합니다. 회원이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 서비스 내에 게시하거나 전자우편, 유ㆍ무선 등을 통하여 그 처리과정 및 결과를 전달합니다.
회사는 본 약관에서 정한 의무를 위반하여 회원이 손해를 입을 경우 이를 배상합니다.

제19조 (회원의 의무)

회사의 명시적 동의가 없는 한 회원의 이용권한은 가입자 개인에 한정되며, 타인에게 양도, 증여하거나 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
회원이 회사로부터 대여받은 스마트기기 일체에 대해 선량한 관리자로서 대여된 수업도구의 용도에 따라 사용, 보관, 관리할 의무가 있습니다.
회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 의무를 위반하였을 경우 기간을 정하여 전부 또는 일부의 서비스 이용을 중지하거나 상당기간의 최고 후 이용계약을 해지할 수 있습니다.
① 회원이 이용신청 또는 변경 시 허위사실을 기재하거나, 자신 또는 다른 회원의 개인정보를 이용ㆍ공유하는 경우
② 회원이 회사 또는 제3자의 권리나 저작권을 침해하는 경우
③ 회원이 회사에서 제공하는 서비스를 이용하여 상품 또는 용역을 판매하는 영업활동 등의 상행위를 하는 경우
④ 회원이 다른 이용자의 서비스 이용을 방해하거나, 회사의 운영진, 직원 또는 관계자를 사칭하는 경우
⑤ 회원이 회사 사이트 내에서, 사회의 안녕질서 혹은 미풍양속을 저해하는 행위를 하거나, 그와 관련된 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향 및 영상 등의 정보를 게시하여 타인에게 유포시키는 경우
⑥ 회원이 회사로부터 유ㆍ무상으로 제공받은 적립금 등의 재화를 제3자와 유ㆍ무상 등의 방법으로 거래하는 경우
⑦ 회사의 서비스 운영을 고의로 방해하거나 그리할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 광고성 정보를 전송하는 경우
⑧ 관계법령 및 기타 본 약관에서 규정한 사항을 위반한 경우
⑨ 회사 및 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 경우
회원은 서비스 이용 시 아래에 명시된 각 호의 행동들에 제한을 받습니다.
① 회사의 사전 허가 없이 강의 내용, 이미지, 비디오 또는 기록, 회사에 대한 문의 내용 및 답변을 공개 또는 배포하는 행위
② 회사가 일반 규정으로 공개하지 않은 기밀 정보를 공개하거나 누설하는 행위
③ 비속어 포함 폭력적인 언어 사용, 허위사실 게시, 근거 없는 비하 표현 등 기타 서비스 운영을 방해하는 행위
④ 타인의 정보를 이미지, 비디오 등의 형태로 기록하여 공개 또는 배포하는 행위
⑤ 회원 간 계정 및 배송상품의 양도 및 재판매를 유도하는 행위
⑥ 회사의 약관 및 운영 정책에 맞지 않는 과도한 요구를 하는 행위
⑦ 위에 명시되지 않은 회사 및 타 회원에 대한 적합하지 않거나 적절하지 않은 모든 행위
회원은 서비스 이용 시 아래에 명시된 행동을 할 수 없습니다.
① 수업 운영에 방해가 되는 행동
② 선생님에게 불법적인 행동을 유도하는 행동
③ 선생님에게 성희롱을 하는 언행, 이미지, 문자를 전송하는 행동
④ 선생님에게 개인 정보를 물어보거나 개인 이메일, SNS를 요청하여 별도로 연락하고자 하는 행동
⑤ 선생님에게 특정 종교, 정치적 성향을 강요하는 행동
⑥ 선생님에게 경쟁업체로 이직을 하기 위한 정보를 묻거나 장려하는 행동
⑦ 선생님에게 회사의 고용 조건, 회사 내의 시스템에 대한 정보를 묻는 행동
⑧ 선생님에게 욕설을 하거나 선생님 개인의 신상을 묻는 행동
⑨ 선생님에게 부적절한 단어를 사용하거나 성적 표현을 하는 행동
⑩ 기타 법령 및 약관을 위반하거나 미풍양속을 해치는 행동
회사는 회원의 행동이 전항에 정의된 금지 행위에 적용되는지 여부를 단독 재량으로 판단 후 회원의 정지 및 탈퇴여부를 결정할 수 있습니다. 회원의 귀책 사유로 발생한 이용 정지 및 탈퇴의 경우, 회원이 보유한 이용권은 강제 정지 처리되며 환불이 불가합니다. 또한 그 행위에 귀책사유가 명확하고 중대한 문제라고 판단하는 경우, 법적인 조치를 취할 수 있습니다.

제20조 (부정이용 금지 및 차단)

회사는 다음 각 호에 해당하는 경우를 부정 이용행위로 봅니다.
① 동일한 계정으로 동시에 여러 IP에서 서비스에 접속 및 이용을 시도하는 경우
② 자신의 계정 및 강좌 등의 서비스를 타인에게 판매, 대여, 양도하거나 타인과 공동이용하는 행위 및 이를 광고하는 행위
③ 서비스 이용 중, 복제프로그램을 실행하는 경우 또는 녹화를 하거나 시도하는 경우
회사는 전항에 따른 부정 이용자가 발견되었을 경우, 다음 각 호에 따른 조치를 취할 수 있습니다.
① 1차 발견 시 - 전자우편, 쪽지, 팝업창을 통하여 경고합니다.
② 2차 발견 시 - 전호와 동일한 방법으로 경고하고 동시에 서비스 이용을 정지시킵니다. 이때, 회원이 “재발방지확약ㆍ보증서”를 회사에 송달하는 경우에는 서비스 이용정지를 해제합니다. 미성년자 회원의 경우, 그 법정대리인이 “재발방지확약ㆍ보증서”에 함께 기명날인 또는 서명하여야 하고 법정대리인임을 확인할 수 있는 법정대리인 명의로 발급받은 서류(주민등록등본 또는 가족관계 증명서 등)를 첨부하여야 합니다.
③ 3차 발견 시 - 전자우편, 쪽지, 팝업창 또는 유ㆍ무선을 통하여 3차 위반내용의 통지 및 서비스 이용을 정지시키고 30일간의 소명기간을 부여하며, 정당한 사유가 없는 경우 강제 탈퇴처리 합니다.
회원은 전항의 조치를 이유로, 서비스 이용기간의 연장 또는 환불을 요구할 수 없습니다.
회원은 회사로부터의 본 조 2항의 조치에 이의가 있는 경우, 회사 고객센터에 해당 사실에 대하여 소명할 수 있으며, 그에 따라 이용에 관한 별도의 조치를 받을 수 있습니다.
부정이용 식별방법 및 차단
① 회사는 회원의 서비스 이용 중에 수집ㆍ확인된 IP정보 등의 자료를 토대로, 서버를 통하여 부정이용 여부를 분류ㆍ확인합니다.
② 회사는 이용자가 서비스 이용 중에 복제프로그램을 실행시키거나 동일한 계정으로 동시 접속을 하는 경우, 서비스 이용 접속을 강제로 종료시킬 수 있습니다.

제21조 (서비스의 제공 및 변경)

회사는 연중무휴, 1일 24시간 서비스 제공을 원칙으로 합니다.
회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스를 변경할 수 있습니다.
회사는 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간을 변경할 경우에 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등을 그 변경 전 7일 이상 해당 서비스 또는 사이트 초기화면에 게시합니다.
3항의 경우에 변경된 내용이 중대하거나 회원에게 불리한 경우에는 회사가 해당 서비스를 제공받는 회원에게 제7조에 정한 방법으로 통지하고 동의를 받습니다. 이때, 회사는 동의를 거절한 회원에 대하여는 변경 전 서비스를 제공합니다. 다만, 그러한 서비스 제공이 불가능할 경우 계약을 해지할 수 있습니다.

회사는 본 조의 2항에 의한 서비스의 변경 및 4항에 의한 계약의 해지로 인하여 해지하게 되는 유료회원에게는 환불 규정에 따라 처리합니다.

제22조 (서비스의 중단)

회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 정지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제7조에 정한 방법으로 “회원”에게 통지합니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
회사는 콘텐츠의 이용이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자가 입은 손해에 대하여 배상 또는 보상합니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실 없음을 증명한 경우에는 그러하지 않습니다.
회사는 콘텐츠의 원활한 제공을 위한 필수적인 경우에 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검을 실시하기 24시간 이전에 제7조에서 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 이 경우 정기점검시간은 제7조에서 정한 방법에 따라 통지한 시간으로 합니다.
회사가 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우, 본 약관 제7조에서 정한 방법으로 회원에게 통지하고, 본 약관 환불 규정에 따라 환불이 진행됩니다.

제23조 (정보의 제공 및 광고의 게재)

회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편 또는 유선상 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 언제든지 전자우편 등을 통하여 수신 거부를 할 수 있습니다.
회사는 서비스 제공과 관련하여 해당 서비스 화면, 회사 사이트 등에 광고를 게재할 수 있습니다.

회사는 관계 법령에 따라 회원으로부터 명시적인 사전 동의를 받는 경우, 회원가입 시 회원이 직접 작성한 전자우편 주소 등에 광고가 게재된 전자우편 등을 발송할 수 있습니다. 단, 이를 수신한 회원은 수신 거부를 할 수 있습니다.

제24조 (회원이 등록한 게시물의 관리)

회사는 회원이 등록한 게시물 중, 본 약관 및 관계법령 등에 위배되는 게시물이 있는 경우 이를 지체 없이 삭제합니다.
회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 자는 회사에게 당해 정보의 삭제 또는 반박내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취하고 이를 즉시 신청인에게 통지합니다.

회원이 본 서비스를 통해 생성한 이용자 게시물(후기글, 앱을 통해 촬영된 학습자의 영상 등, 이하 “회원 생성 콘텐츠”)을 웹사이트 및 앱에 직접 게시하거나 생성된 게시물의 공개에 동의하는 경우, 회원은 회사가 해당 회원 생성 콘텐츠를 마케팅 또는 홍보 자료로 사용하는 것에 동의하며 그 목적 범위 내에서 해당 회원 생성 콘텐츠에 대한 수정 또는 변경에 대한 권리를 회사에 양도하는 것으로 간주합니다. 이에 따라 회원 생성 콘텐츠는 회사의 온ㆍ오프라인 마케팅 활동에 활용될 수 있으며, 최초 동의 이후 회원에게 별도 고지되지 않습니다. 이때 회원이 학습자의 대표 친권자(또는 그에 준하는 법정대리인)가 아닌 경우, 이로 인하여 발생하는 일체의 법률적 책임은 회원에게 있으며 회사는 면책됩니다.

제25조 (저작권)

제26조 (개인정보보호)

회사는 회원의 개인정보보호를 중요시하며, 회원이 회사의 서비스를 이용함과 동시에 온라인상에서 회사에게 제공한 개인정보의 철저한 보호를 위하여 최선을 다하고 있습니다.
회사는 회원이 ‘서비스’를 사용함에 따라 발생한 활동 로그 분석 데이터를 수집할 수 있습니다. 수집된 해당 정보는, 회사에 제공된 이용자들의 개인 정보를 바탕으로 신규 서비스 개발 및 컨텐츠 확충을 통한 유용한 서비스 개발에 활용될 수 있습니다.
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

업무명	위탁자	업무 내용
전자지급결제대행서비스	주식회사 토스페이먼츠	서비스 과금 결제 및 정산 시 전자적 지급 결제 대행
활동 로그 분석 데이터 저장 및 가공	주식회사 빅인사이트	항목 : 솔루션을 통한 접속로그, 쿠키, 접속IP, 기기 정보 수집 및 가공

개인정보보호와 관련된 자세한 사항은 회사 사이트에서 전자적 표시형태로 제공되는 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.

제4장 유료서비스의 환불 및 변경

제27조 (관계법령상 환불정책)

회사의 본 약관상 환불규정 등은 “약관의 규제에 관한 법률”, “콘텐츠산업 진흥법”, “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”, “방문판매 등에 관한 법률” 등을 바탕으로 작성되었습니다.

현재 사용 중인 유료 서비스의 변경은 원칙적으로 불가하며, 환불과 동일한 조건으로 환불처리 후 재신청해야 합니다.

제28조 (회사의 환불규정 및 보상규정)

회원은 청약철회, 계약 해지 및 환불 의사를 고객센터를 통한 채팅ㆍ유선상담 등의 방법을 통하여 회사에 표시하여야 하며, 회사는 해당 요청내용과 다음의 환불규정을 확인한 후 최대한 신속하게 환불합니다.
이용권 해지 및 상품 환불 정책
① 이용권 해지는 정기결제해지와 중도해지 중 선택할 수 있습니다
1. 정기결제해지 : 약정기간까지 유료서비스를 이용할 수 있고, 결제예정일에 더 이상 자동결제가 발생되지 않습니다. 단, 결제예정일 3일 전에 신청이 가능하며 3일 이내에는 신청할 수 없습니다.
2. 즉시해지 : 해지신청 즉시 이용권 해지의 효과가 발생하여 유료서비스 이용이 즉시 중단됩니다.
3. 즉시해지 시에 환불액이 있다면 7 영업일 이내에 회원이 결제한 결제수단을 통하여 이루어집니다. 단, 결제PG사의 사정으로 환불이 지연될 수 있습니다. 결제수단을 통한 환불이 불가능할 경우 회원이 웹사이트를 통해 등록한 계좌로 현금 환불합니다.
② 이용권 결제일로부터 7일 이내 취소ㆍ환불
1. 회원은 즉시해지와 정기결제해지 중 선택할 수 있습니다.
2. 즉시해지 시 프로그램 이용내역이 없는 경우 전액 환불합니다.
3. 즉시해지 시 프로그램 이용내역이 있는 경우 결제금액에서 공제금액(위약금 제외)을 제외하고 환불합니다.

③ 이용권 결제일로부터 7일 경과 후 취소ㆍ환불 신청
1. 1개월 정기구독 이용권을 이용하는 회원은 정기결제해지만 가능합니다.
2. 1개월 정기구독 이용권을 제외한 나머지 이용권을 이용하는 회원은 정기결제해지와 즉시해지 중 선택할 수 있습니다.
3. 즉시해지 시 프로그램 이용여부와 관계없이 결제금액에서 2-④.에 따른 공제금액(위약금 포함)을 제외하고 환불합니다.

• 무료이용기간 또는 체험 수업 진행 중에는 정규수업 예정일 2일 전에 즉시해지가 가능합니다. 단, 결제 당일(수업 당일)에는 신청할 수 없습니다.
공제금액이 환불금액을 초과하는 경우 고객의 추가부담금은 부과되지 않습니다.
④ 공제금액

가. 공제금액 = 유료서비스 1회권 이용료 정가 X 이용횟수 + 결제수수료

나. 유료서비스 1회권 이용료 정가 = 40,000원

다. 이용횟수 = 유료서비스 제공일로부터 해지신청일까지의 수업횟수(수업 완료 및 결석 횟수 포함)

결합 상품 환불 정책
① 결합상품 해지는 스마트기기만 단독으로 해지가 불가능 하며 이용권해지와 같이 진행이 됩니다.

이용권 해지는 28조 2.의 이용권 정기결제해지와 중도해지 중 선택할 수 있습니다.
물품일체에 대한 해지는 회사가 판매한 결합상품에 따라 판매와 대여로 구분되어 진행됩니다.

② 판매상품 계약해지 및 환불정책

당사에서 물품일체를 판매한 경우 그 물품일체에 대한 해지는 다음과 같습니다.
① 물품일체 수령일로부터 14일 이내 미 개봉(비닐/박스 미 개봉)의 경우 왕복배송비(일반지역 5,000원/도서산간지역 10,000원) 제외 후 환불 가능합니다.
② 수령일로부터 14일 이내 제품 개봉 시, 또는 물품일체 수령일로부터 14일 경과 후에는 환불 불가하며 결합상품 중도해지시 제28조 2-④.의 공제액과 물품일체의 공시판매가격을 합산하여 환불액을 차감합니다.
③ 공시판매가격은 애플 공식홈페이지 기재가격으로 책정합니다
④ 물품일체에 대한 A/S는 애플코리아의 정책을 따릅니다.

③ 대여상품 계약해지 및 환불정책

1.당사에서 스마트기기를 대여한 경우 대여상품에 대한 해지는 다음과 같습니다.
① 회원의 귀책사유로 기기가 파손 또는 고장 난 경우에는 그 수리비용을 공제할 수 있으며 스마트기기가의 멸실 시에는 공시 판매 가격을 기준으로 환불금액에서 추가로 공제할 수 있습니다.
② 단, 공제금액이 결제금액을 초과하는 경우 초과된 금액은 회원이 추가적으로 지급하여야 합니다.
2. 해당 이용기간 도중 중도 해지할 경우 프로모션으로 제공받은 유무형 사은품에 대한 금액은 해지 시 청구될 수 있다.

과오금의 환불방법 및 절차
① 회사는 과오금이 발생할 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불하여 드립니다. 다만 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 본 약관 7조에 따른 방법으로 회원에게 사전에 고지합니다.
② 회사의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 금융수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불하여야 합니다. 다만 회원의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, 회사가 과오금을 환불하는데 소요되는 비용(금융수수료)은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담합니다.
③ 회원이 요청하는 과오금에 대해 회사는 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증할 경우 환불을 거절할 수 있습니다.
④ 회사는 회원의 명시적 의사표시가 있는 경우에 한해서 차회 요금을 상계할 수 있습니다.
회사 사정에 의한 서비스의 중단
회사가 본 약관 제21조 4항 및 기타 부득이한 사유로 서비스를 지속할 수 없을 경우에는 이를 회원에게 공지한 후 최대한 신속하게 환불하여 드립니다.
서비스 하자 등에 의한 피해보상
① 회사의 귀책사유로 연속 1일 이상 이용중지 또는 장애가 발생하거나, 이용중지 또는 장애발생 누적시간이 1월 기준 48시간을 초과하는 경우 (이용중지 또는 장애시간은 이용자가 사업자에게 통지 시부터 기산)에는 이용중지 또는 장애시간의 2배 이용기간을 연장합니다.
② 전 호의 서비스 이용 장애기간이 전체 이용기간 또는 전체 이용 회차의 1/2를 경과하는 경우에 회사는 회원에게 서비스 이용 대금을 전액 환불합니다.
③ 서비스 개선을 위한 설비점검 및 보수 시에 회사는 합리적인 시간 내에서 사이트를 통한 사전고지를 합니다. 이 경우 회사는 서비스 이용 장애에 대한 책임이 없습니다.
④ 제 3자의 고의 또는 과실, 천재지변, 이에 준하는 이유로 인하여 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우 회사는 사후 고지를 합니다. 이 경우 회사는 서비스 이용 장애에 대한 책임이 없습니다.
강제탈퇴
회원이 관계법령 및 본 약관의 규정을 위반하여 회사로부터 강제탈퇴 처리가 되는 경우에는 본 조의 환불규정이 적용되지 않습니다.

제5장 기타사항

제29조 (면책조항)

회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
회사는 회원의 귀책사유로 인하여 발생한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.
회사는 회사에서 제공하지 않은, 회원이 보유한 디바이스 자체 문제로 발생하는 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제30조 (이용자의 권익보호)

회사는 이용자의 수, 이용시간 등을 감안하여 이용자가 원활하게 서비스를 이용할 수 있도록 서버다운, 기술적 오류 등에 대비하여 필요한 조치를 취합니다.
회사는 서비스 계약에서 발생하는 이용자의 불만 또는 피해구제요청을 적절하게 처리할 수 있도록 필요한 인력 및 체계(시스템 등)를 구비합니다.

제31조 (분쟁의 해결 등)

회사는 분쟁이 발생하였을 경우에 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하여 적절하고 신속한 조치를 취합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에 회사는 회원에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.
전항의 조치에도 불구하고, 이 계약에 관한 분쟁이 발생하여 소송이 필요한 경우 관할법원은 회사와 이용자가 별도로 합의하여 결정하는 법원으로 하되, 합의가 이루어지지 않는 경우 민사소송법에 의한 관할 법원으로 합니다.

[부칙]시행일

본 약관은 2022년 12월 14일부터 시행합니다.